2013-03-14

專欄集結:進攻或防守: Marketing的兩難


香港的奶粉商多年來受惠於自由行及水貨客的帶動, 生意連續多年高速增長. 近日政府繼停止雙非後再實行奶粉出境限制, 整個奶粉業將面臨巨變, 假如我是奶粉商的Marketing人, 可以做什麼?

對限奶令的影響, Marketing人要對自己品牌的生意中本地及非本地的比例作一個估計, 然後再衡量政策對非本地生意的影響. 假如非本地的生意佔四成(我認為是保守的估計), 出境限制會令非本地生意減半, 即整體生意將可能下跌20%.

要彌補非本地生意的損失, 佔六成的本地生意將要増長33%. 剛過去的龍年本地嬰兒出生率創了新高, 比前年升14%, 本地的奶粉市場還在穩步上揚. 這一刻, Marketing人面臨一個艱難的決定: 應該投入資源進攻, 搶奪本地市場的佔有率, 或向公司坦承生意將大跌, 應該緊縮手頭資源防守, 保住現有的客戶為先? 這個決定的對錯只有事後才知道.

很多人以為Marketing只是拍廣告、搞促銷. 其實Marketing最重要的工作, 是在不斷變化的市場中, 對行業的走勢、競爭對手的強弱、以及自己手上的彈藥作出評估及尋找進攻的機會, 為品牌及公司作出最有利的決定.


羅莉
市務總監、《消費者通識》及《廣告@日本》作者
lowreyskypost@gmail.com

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