2012-10-29

察理品牌:不買亦不賣廣告的WhatsApp

互聯網造就了Skype,手機造就了SMS,在不同的年代新的通訊模式推陳出新。在智能手機普及下,暫時看來,WhatsApp極可能是即時通訊模式的大贏家。我們日常生活中已經離不開這一句「遲D再WhatsApp你!」。





WhatsApp每天處理超過十億訊息,在全球超過一百國家是No.1最多人下載的App。它的兩個創辦人曾是Yahoo資深員工,卻堅持不走Yahoo那種靠收集用家資料買賣廣告的營運模式。他們只想創造一個對用家真正有價值、高質素的即時通訊工具。

所以Whatsapp開業至今從來沒花過一分一毫在廣告宣傳上,憑藉提供優秀的用戶體驗及簡單的介面,通過口碑傳播累積了數以千萬計的用戶。所以在WhatsApp上我們從來不會發現商家賣廣告的Banner Ad,因為他們覺得廣告本身對用家無什麼價值。他們的唯一賺錢途徑是把產品做得更好,每年收取每個用戶1美元的費用 (IPHONE用戶更是1美元終身使用)。

不要以為WhatsApp已經天下無敵。在大陸,騰訊繼續發揮其「極速抄襲本土化」的成功模式發展出微信,運用QQ的平台優勢旋即攻佔了在陸即時通訊的大片江山,將WhatsApp大幅拋離。最近,微信更反攻香港市場,改了一個英文名WeChat,更找上了BIG FOUR做代言人狂谷廣告,更與麥當勞合作鼓勵消費者使用微信。 顯然微信為了短期內追上WhatsApp採取了更主動的品牌攻擊,其優勢正是坐擁一大群國內的用戶,對香港不少與國內朋友有頻密接觸的用戶有一定的吸引力。





在日本、韓國及台灣, LINE成功在用戶人數上擊敗了WhatsApp, 靠的竟然不是什麼強大功能, 而是造型可愛的貼圖, LINE創作的公仔更好像HELLOKITTY般成為全城熱捧的換購品。這成功絕非僥倖,LINE刻意招攬了一群貼圖設計師,光是哭,就有九種不同情境的哭臉貼圖。目的就是讓大家愛上使用這些貼圖,讓訊息的表達比WhatsApp更可愛更貼心。



這些貼圖更讓LINE找到新的利潤來源,例如最近熱爆的PSY 江南 Style 貼圖就是以付費的形式出現,售價約為港幣$15。


和微信一樣,LINE在台灣請來桂綸美做代言人,不會像WhatsApp般只依賴口碑傳播,而其可愛貼圖當然廣告中的主力賣點。



大家還記得ICQ被MSN後來居上的事件嗎?究竟WhatsApp不買亦不賣廣告的堅持是對是錯? 這場大戰,好戲還在後頭。


羅莉





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