踏入12月，Smartone與Vodafone的合作應該結束。自Smartone和「3」在9月中分別宣佈與Vodafone分手與合作的消息後，Smartone已於11月頭啟動了「脫Vodafone」工程。至於「3」則未見任何舉動。Smartone雖然在名字上擺脫了Vodafone，但在brand identity上大體仍沿用原來Smartone-Vodafone那套偏紅加方格的grid，只是刻意在設計上加上更多顏色。就連Smartone的logo，也保留紅底白字，但不知道會否長期維持？
大家接著期待的，就是3與Vodafone合作後的brand identity處理手法。但在他們的branding campaign推出前，大家不妨參考澳洲Vodafone與3合組聯營公司後的做法，猜猜會不會出現將來香港Vodafone-3的影子。
看澳洲Vodafone的做法前，先交代一些背景：
- Vodafone與「3」合組了50/50的joint venture (Vodafone Hutchison Australia Pty Ltd)
- Vodafone與「3」的客戶人數都不及當地的market leader Telstra (~60%) 和 Optus (~20%)，但合營後成為了市場第三
- 「3」的網絡質素和服務水平受當地客戶的強烈批評，在合營後更出現大量3的客戶向Vodafone投訴的有趣現象，「Complaint Vodafone」更高踞Google search的top keywords，所以「3」的品牌價值在當地似乎並不算很高
- Vodafone和「3」並不像Smartone-Vodafone以聯名形式合作，而是兩個品牌仍各自存在，但近期則開展了將3客戶轉移到Vodafone的campaign
- 「3」的價格在市場中算是較便宜，在合營後「3」的合約和收費照舊，所以市場同時有「3」和Vodafone的客戶，但以不同的收費和合約，使用相同的網絡 (但customer service應該是分開的)
澳洲Vodafone與3合作的brand identity的特點：
- 以Vodafone的品牌為主體，但在logo中的逗點加上3的顏色元素
- 而「3」的logo則大部分時間染紅了
- 所有分店改為Vodafone招牌，但3的logo仍在大門當眼位置
- 網站www.three.com.hk仍然獨立運作，但內裡的設計與格式則與Vodafone一樣
澳洲Vodafone的網站：http://www.vodafone.com.au
澳洲「3」的網站：http://www.three.com.au
不知道將來香港的Vodafone與「3」，會否用類似的品牌處理手法？ 而Smartone又會如何應付與Vodafone的brand identity近似的問題。大家不妨抵目之待。
參考圖片：
Vodafone門市，大門也掛有3 logo。Vodafone logo上的逗點與3的缸管會不停地同步變色
「3」的網站設計，也充滿Vodafone的風格
Vodafone更鼓勵「3」的用戶，轉用Vodafone的服務
1 留言:
Erm, had to use Google Translate to read this article...
Umm... To be honest, 3 AU (the 3GIS network, not the Voda AU network) has less complaints than the Voda AU (2G/3G) network. Studies and surveys have shown that customers remain loyal to the 3 brand and are skeptical of switching to Vodafone due to the 2010 network issues (See: Vodafail).
Most of the complaints related to 3 increased only after VHA was formed and 3 allowed Vodafone 2G roaming (which affected a lot of customers). I am one of the affected customers.
Rumor now has it that Vodafone AU might be renamed Verizon (like the US company) because of the bad publicity and image Vodafone now portrays.
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