學好設計

謝謝編輯送來的一本很適合同學看的廣告入門新書，很高興書局越來越多這類書籍。廣告工作有很多範疇，設計是一個重要部分。雖然設計界自成一角，但設計與品牌、廣告的關係從來都密不可分，看了靳埭強先生的新作《設計心法100+1》，就得介紹給所有對廣告有興趣的朋友。

廣告公司創作部通常分art-based同copy-based，而平面設計就是art-based的主要工作範疇。廣告創作不會只靠設計，還有很多其他元素，例如策略、定位、概念、消費者共嗚等，但也有很多設計師有改變品牌命運的能力，靠的是製作令人印象深刻的CI (Corporate Identity企業形象)，以啟動品牌的rebranding campaign。很多大品牌如國泰、恆生、大快活等，改了CI後感覺都煥然一新。近年很多商場也倚重CI，配合內部裝修，令人流和生意起死回生。

「廣告101」希望為對廣告和marketing有興趣的學生提供信息和打氣。喜見靳叔的新書為香港設計創意的教育和推廣出力，也十分鼓舞。靳埭強先生說自己是一個從事設計四十多年還在學習設計的學生，可見設計工作的魅力和學習孜孜不倦的重要。即使不是平面設計師，這本書也絕對是marketing人及廣告工作者的好讀物。由基本設計心法、設計師入行、什麼是創意、CI案例、設計與品牌、有用網址和書籍、到什麼是快樂設計、設計師的態度等，都非常實用和勵志。這是一部有關香港設計創意的書籍，得靳埭強先生指導，可讀性很高。

內容簡介： 

設計創意的多個工作範疇，包括視覺形象設計、品牌包裝設計、書籍裝幀設計，以及不同的跨界合作設計。

多個工作個案實例，細說靈感意念的醞釀、闡述思考創作的過程，包括：
．視覺形象設計例子：中國銀行、新巴、香港科技園、香港公開大學、重慶城市等

．品牌包裝設計例子：榮華餅家、嘉頓、點睛品、屈臣氏蒸餾水等

．書籍裝幀設計例子：杉浦康平、福田繁雄、伊瑪．布、趙廣超、陸智昌等

．跨界合作設計例子：東亞運火炬、回歸紀念銀器《手相牽》及瓷器《華宴》、香港郵票、愛護動物 T-恤、日本名紙坊《自在紙》等

更多書籍有關資料 http://www.etpress.com.hk/etpress/bookdetail.do?id=2010100501。

有興趣了解更多有關設計的朋友，可以到PageOne出席靳埭強先生的講座， 10月30日(星期六)下午3:00-4:30在又一城店舉行，詳情請向PageOne查詢。

(以免混淆，具名發表。 吳博林)

太古坊充滿賭徒

原來澳門賭業去年的收入超過1,100億港元，比拉斯維加斯的440億多兩三倍。香港其實也暗藏了多個賭場，每年營業額也拍得住拉斯維加斯，而荷官和疊馬仔就最喜歡在太古坊出入。

香港有大量財經分析員，每天為投資者進行科學分析和制定財經策略。老實說，他們的準繩度幾乎是與客戶的財產成正比，所以也有人戲謔那些每日在報紙收音機為財產得雞碎咁多的散戶提供意見的財經分析員為財經演員。雖然如此，散戶始終都可以聽下收音機睇下報紙，蒐集「參考」意見，但投資廣告的老闆們卻連最基本的廣告回報分析也欠奉，也沒有法律規定廣告公司要向客戶聲明「廣告投資回報可多可少，甚至可能會毫無價值」。他們真金白銀去賣廣告的勇氣，與在葡京投注百家樂不遑多讓。

賭場的人各懷鬼胎，賭客當然想贏錢，賭場當然想客人輸錢，疊馬仔就想賭客賭多D，荷官則只是打工，只要沒有出錯就柯呢吉帝了。在太古坊的很多會議室裡，與會者都是各自盤算，品牌老闆就如賭客，廣告人就像疊馬仔，打marketing工的就扮荷官，各司其職，各出其謀。

老路縱橫的廣告客戶就深明這個道理，有100蚊，會買51蚊大，49蚊細，總之有嘢出到街就算，業績靠其他工作搭夠，廣告公司都係信唔過。當然，世上總有很多初生之犢，勇字當頭，又有很多人喜歡膽搏膽，夠刺激又輸得起，有10蚊就押足10蚊，有時甚至買圍骰。

廣告客戶雖然鋪鋪幾球上落，但他們比起賭枱上的賭客，甚至用三幾百蚊賭馬的阿叔更可憐。賭馬的可以刨馬經，所有馬匠的近況往績都一目了然，還有很多圖表和分析報導。而賭枱上假假地也有個燈箱，顯示過去25鋪的結果。至於幫襯廣告公司，想找本「廣告公司經」？Sorry，無。想睇往績？有就有，但所有廣告公司的credential都是經過精挑細選，刪走了所有失手之作，同迷你債券的宣傳單張沒有分別。

不過有一點共通的，就是往績僅供參考，同踢波一樣，逐場計。曼聯都可以連和幾場，利物浦更加在榜尾掙扎，隊波攞過幾多次冠軍，純粹參考而已。Marketing人搵廣告公司，都是想增加銷售額。弔詭的地方是，很多人因為做廣告而業務蒸蒸日上，但更多人因為做了廣告而入不敷支。廣告做得很好，都未必返到數，更何況有多少個廣告真係做得好？

從來創作人也不會為廣告回報著想，令他們瞳孔放大的就只有那些唯獨他們才懂得欣賞的創作獎項。潛意識上，投資越大，得獎機會越高。創作人與客戶的finance director永遠成為死對頭。一個講impact，一個講ROI，根本牛頭唔搭馬咀。但創作人又並非清高得不問人間世事，依附創作人生存的還有一個龐大利益集團，他們比澳門的疊馬仔更難動搖。

「創作人利益集團」學足地產商，以包攬、寡頭壟斷、業界商議、法律、工作程序等手段，保護所有既得利益者的權益。廣告公司就像香港政府，表面要向客戶問責，實質以集體保密制和集體負責制，在輿論與利益的平衡點中兩邊走。可憐的香港人也有城市論壇和電台峰煙節目等渠道讓他們大聲疾呼，但商業世界唯利是圖，廣告客戶本身也是參與者，看不過眼的人也沒有什麼誘因去改變這個遊戲規則。

反正，唯一的出路就是盡快加入這個「創作人利益集團」，並成為最有名氣的中堅份子，從而爭取在那些為富不仁的企業中鑽多幾滴血出來，以滿足自己住洋樓養番狗的實際需要。想深一層，比起那些每年分紅過百萬的小老闆或大企業管理層，他們的工作更有情有義，他們的收入可不是從一眾貧苦的平民百姓袋中直接賺回來的，而是從那些奇貨可居的商家中榨出來的，自然也更心安理得。

賭場有幾百萬上落的貴賓室，也有幾毫子一局的老虎機。投資廣告也是一樣，有人會用大行，年年花幾億；也有人用艇仔，刀仔鋸大樹，幾百萬也有，幾十萬也有，幾萬蚊都得。拜科技進步，做廣告不再是什麼專家才可以包攬的事情。影相、執相都已經變得很普遍，不用下下要撥備大師級價錢。高清攝影和剪接連手機都做到，大導演也用Canon 的單鏡機拍攝，電視台由宣傳易開始已經想分一杯羹，而家連一些有style的婚禮攝影公司也偶爾撈過界，效果竟然也不太失禮。

話說天下大勢合久必分，分久必合。由潮流變過時，再變復刻，又變返潮流，世事總是兜兜轉轉。60年前，廣告以idea為先。近年廣告變得毫無創意，一味靠明星、美術風格、製作技巧去吸引觀眾。科技普及令廣告公司H&M化，畀得起錢的客都想度身訂造一套既有taste又unique的廣告，idea又成為廣告人的水泡。

很多客戶都以為，與其比廣告公司賺，不如一切工序in-house化。今時今日，在facebook開個fan page也算是marketing，也算是廣告，如果貴公司滿足於fan page只得幾千個fan，每日會有三兩個回應，其實也真的不用找廣告公司。但P&G、J&J等大公司以幾十年經驗兼年薪過千萬的finance director的監督下，仍決定要每年向廣告公司進貢，自然是有其道理。

廣告公司是創作人遊樂園，廣告人返工玩到放工，這是他們值錢的地方，大家眼紅都無辦法。雖然創意的效果無人能保證，雖然「創作人利益集團」會永遠存在，雖然有關廣告公司的往績、收費、人事等資訊仍然會冚得就冚，但只要每年幾百億的賭注中，偶爾有十單八單能賠大錢的，賭客就永遠都會存在。

說到這裡，大家可能已經明白，揀賭枱並不會增加贏錢機會。去多幾間賭場，識多幾個賭客，收下風邊間旺D，邊間近排風水唔好，可能仲有用。(除非你的目標只是看水舞間，而不是贏錢。)

什麼？賭場有沒有老千？我走出了太古坊，怎麼會知道。問太古坊裡的人吧！咪住，老千通常係指賭客架喎... 好亂... 諗唔掂... 




(走出太古坊5 / 胡若藍)

潛藏太古坊的精神分裂病人

想不到，吳博林可以這麼懶惰，幾個星期也沒有文章發表，令胡若藍將這個廣告101地盤搞得有點精神分裂。

香港人精神分裂其實聞名於世，好聽一點就說中西共融，說穿了就是中不中，西不西，兩文三語都說不好，思考語言嚴重精神分裂。此外，這個地方的GDP超過US$30,000，卻有120多萬人，即是超過15%的人口活在赤貧線下，堅尼系數只能與非洲那些戰亂國家相比，若非這個地方的人都精神分裂，怎麼可以容許這些事情發生？

雖然香港出名工作壓力大，居住環境欠佳，空氣又越來越差，言論自由又越來越少，但是這裡的人卻是全世界最長命的，僅次於日本。上星期說過，TVB抄劇，表面上人人都表現得極之憤怒，但客觀地仍有百幾萬人晚晚追看《讀心神探》，連TVB.com都有幾十萬人網上重溫，單是網上的「收視率」已拋離亞視和有線的黃金時段節目了。這種社會精神分裂症，除了日日在各大媒體發酵，也每天在廣告界滋長漫延。

「係、係、無問題，得！OK！唔該晒，拜拜！」電話筒幾乎還未拍上電話座，就已經聽到「黐X線架，係咪白痴架，@#$%$@@&*^.....」(下刪200字)。坐在旁邊的客戶部同事大多見怪不怪，有空的話還會加把咀。如果病情嚴重一點，未來三天的午飯、食Tea、晚飯等時間，都會離不開將這個病源散播開去。

然而，這種精神分裂症最重要的傳播對象並非鄰座的小AE，而是轉角後面的創作部。如果無法將病源好好的向創作部散播，就不能製造同仇敵愾的氛圍。正常香港人，經許冠傑和黃霑的長期薰陶，在工作上要精神二分已不當是什麼一回事，因為大家體內已經產生了強橫的免疫力。有些高官和傳媒會說這是「獅子山下」的精神，其實說這番話也是精神分裂的表現。

話說回來，遇上這些事情的AS若然處理不當，分分鐘再被自己人調侃一番，人格與精神就會馬上四分、八分、十六分，那麼情況就相當不妙了。即使是土生土長的香港人，唔死都一身潺。

太古坊的創作人可不像火炭的藝術家，可以為理想而執著。太古坊呎租幾十蚊，火炭就唔駛十蚊，這也反映了兩地創作人的資源分野。雖然太古坊的人經常可以幾十萬影一張相，幾百萬拍一條片，但搞唔掂個客，無論理想有多大，口頭有多硬，也只會惹得一面灰。潛藏在太古坊的精神分裂病人就像每天追劇的師奶，一邊鬧客，一邊又要湊客，工作時的心理狀況跟街邊推銷寬頻和瑜伽的人也沒有分別。

這個精神分裂症除了在工作時會病發，在生活上也會受到感染。太古坊中人都很清楚，廣告絕對信唔過。隨便打開一本《Cosmopolitan》，數十個護膚品和化妝品的廣告，都以同一手法，靠超貴的影相和執相技術，配合超精心炮製的copy，將一瓶僅值$10的化學藥水，包裝成賣幾百蚊一支，聲稱有肌底光芒、奇蹟水亮、無瑕淨肌、水漾淨肌、高清純色、璀璨躍動、瑰麗優雅、立體亮麗、肌膚再生、撫平皺紋、強效修護、細緻幼滑、細緻柔滑、豔色綻放、唇美修護、完美光華、迷魅純漾、瞬間滲透、深層補濕、水嫩光澤、明亮剔透、緊緻凝肌、柔潤亮麗、典雅麗質、細胞再生、細胞增生、美肌還原、彈性美肌、飽滿亮澤、緊緻鮮明、無懈可擊、奇蹟轉化、活膚提肌等功能的神奇產品，而營業額竟然每每以千萬計！

最精神分裂的莫過於負責製作這些廣告的人了，看了並非自己負責的品牌廣告後，也會毫不吝惜地瘋狂入貨，並向其他人推介，而又不會懷疑產品的成效。而善忘就是治療這種精神分裂症的最佳方法，因為當發現產品沒有功效時，在雜誌上已經看到另一批同樣誇張的新廣告，從而啟動另一個循環，病情就得以轉移。

有些人會說這種精神分裂只是一種矛盾，是廣告人應有的本能。因為創作廣告，就是要尋找消費者心裡的矛盾點，才能製造共嗚。早前Yahoo選最理想老婆，要成為最理想，就不能是大家不認識的。但要成為最理想，也不能是大家太熟悉的。因為越了解一個人，就會距離理想越遠。所以日日在電視劇看到的，日日上娛樂版頭條的，都不會是最理想老婆的人選。最後劉心悠和吳彥祖獲獎，就是因為他們在一般人心目中的定位剛好。至於與他們經常接觸的人，則可能會有別的想法了。

客戶揀創意，其實同揀老婆沒有分別。太熟悉的事情，缺乏新鮮感，一定唔揀；太陌生的事情，太天馬很空，毫無共嗚，也唔會揀。也難為了一眾寫護膚品和化妝品的copywriter，當已經有幾百位前人將類似的東西寫了又寫，仲可以點扭？康熙字典雖然有中文字47035個，但今時今日常用的不過兩三千，你話難唔難搞！揀talent也一樣，唔靚固然唔得，靚得太普通的又唔得，又要靚又有性格的，邊度有咁多？

根據這個牛頓揀老婆第一定律，林欣彤贏了超級巨星後迅即成為各大廣告商的爭奪對象，因為以她現時的形象，就最合香港大多數精神分裂病人的脾胃。林欣彤的出現，為每日在精神分裂狀態中掙扎求存的太古坊中人帶來了一滴甘露。但牛頓揀老婆的第三定律卻告訴我們，作用力與反作用力是相等的，因此TVB越捧的人，就越難成為最理想老婆。一眾太古坊中人，無論已經搶到，還未搶到，或是準備去搶林欣彤的，勢將又陷入另一個精神分裂的陷阱中。

也許，這就是太古坊的宿命。都說，走出太古坊是最好的選擇！

(走出太古坊4 / 胡若藍)

太古坊只談風月

中環多banker、多律師、多會計師、多投資經紀，也多議員和政府官員，一切政經大事，遠至美國，近至北角，總要先在中環某處討論一番，才輪到我們這些不諳世事的黎民從報紙裡被知會，而且要經已受不同勢力收編但仍自詡有公信力的各大傳媒老編所引導。

當中環正熱烈討論保皇黨和政府官員如何鬼祟兼樣衰地回應劉曉波獲得諾貝爾和平獎，連的士司機也在「晴朗的一天出發」和「自由風自由Phone」熱烈地討論醫保計劃諮詢文件之時，太古坊最多人談論的仍然是「讀心神探」。

話時話，「讀心神探」是不能不睇的。首先，單是看林保怡個「諗樣」已經值回票價，閉上眼精，配合flash back片段和描述式的自言自語，陳豪同林峰都未必做得好過林保怡。沒有看過，就不能說TVB抄人。但又話時話，話TVB抄人的人又有多少個有煲過「Lie to me」？最多也只不過在YouTube或土豆網看過一些片段。

TVB近期內憂外患，除了陳志雲，「讀心神探」抄「Lie to me」就是最多人講。太古坊諸君當然也會討論一番，再加鹽加醋，加尖酸刻薄，由「談情說案」抄「神探伽俐略」，追溯到「女人最痛」抄「俏Betty」，一派大義凜然，尤其是創作人，最痛恨別人抄襲，更痛恨抄襲的東西也有那麼多人看。

廣告101話，創意是廣告之本，是吸引消費者的最強武器。唔怪得「廣告101」的銷量拍馬都追唔上曹仁超的投資叢書，因為每年廣告收入逾20億的TVB晚晚都推翻廣告101的理論，比任何投資理論引證得更快。咁點解唔比TVB抄劇先？如果TVB唔抄劇，香港大部分人就唔識「Lie to me」的讀心神技；如果TVB唔抄劇，香港大部分人就唔識「神探伽俐略」的物理知識。前果排就有個真實版Professor King，幫個被撞的司機用物理學在法庭討回公道。

TVB抄劇抄咗咁多年，問題只有兩個。一是TVB無買royalties，二是TVB壟斷。先談royalties，簡單地說即是畀錢。荷李活有人睇中「無間道」，便擺明買你版權，儘管片名、角色、劇情細節很多都與原著不同，總之錢就畀咗，唔會有人話佢抄港產片。香港市場有幾大，做廣告的人肯定清清楚楚，TVB如果部部片都向美國和日本的電視台買版權，肯定大部分好戲都拍唔成，最終就是香港人見識唔到這些外國劇的精湛劇情。唔通土豆網會有幾百萬香港人睇一套無林峰的外國英文劇？

比香港所有創作人更尖酸刻薄的台灣名咀李傲，就評論過royalties這回事，很過癮。中國人從來就沒有copyright這個概念，否則四大發明已足夠令中國稱霸世界。說版權的故事，不得不說美國，亦即是那個將現代廣告和廣告公司向世界各地(包括香港)出口的國家。

話說當年美國立國之初，藉民智未開，瘋狂從英國抄襲大量書籍在美國出版。當時英國已有版權法近100年，但美國政府以當時的經濟焦點在務農為由並沒有為保護版權立法。直至美國進入知識產業時代，才大力推廣版權概念並迫使世界各國效法，那時美國人已經飽讀不用付版權費的英國書了。

近年微軟經常投訴中國政府打擊盜版軟件不力，據內地官場中人說當中就癮含了一些政治角力。試想像，國內如果每部電腦都要支付數千元購買Windows，電腦用戶能那麼普及嗎？最新的Windows 7，國內簡體版的零售價是全世界所有版本最便宜的，交換回來就是中國近年也加強了打擊盜版，尤其是商業機構。版權在中國就是最好的例子，那只不過是政治和社會發展的角力工具而已，不要看得那麼崇高。

但這又不代表原創不需要尊重！可惜，奉行資本主義50年不變的香港社會，很多原創價值就只有用金錢衡量，廣告客戶就感受最深。畀幾百萬拍一條廣告片，只有一年版權，再播又要畀幾十萬。翻用廣告歌又要畀錢，用耐D張相又要畀錢。導演和攝影師就發到揸波子住半山，自己條product line季尾唔到數就要等老細發落，認真慘！太陽底下無新事，點解版權費可以亂開價，究竟有無人可以打破呢個格局？

Google就證明了發明不一定需要保護，也可以受人尊重，而且獲得應有回報。雖然廣告人用iPhone幾乎成了主流，但Google開發的Android在幾年間已經後來居上，超越了蘋果iOS的市場佔有率。Android是開放式平台，Samsung、HTC、Sony Ericsson、Motorola等都有採用，還有其他不知名品牌，包括比iPad平幾倍的A-Pad和ePad，也是行Android的。Google總裁Eric Schmidt就說過Android所帶來的收入，已經足夠覆蓋研發的成本。

姑勿論TVB唔畀royalties有無問題，TVB壟斷市場就肯定問題好大。TVB壟斷的不只是歌手，最大的壟斷其實是收視。當TVB習慣了抄劇也可以有40點收視時，就是對其他節目創作的最大打壓。同樣，當廣告客戶習慣了用任何方法都好不過在翡翠台賣那些不需要創意、只需要夠loud的廣告時，就是對廣告創作的最大打壓。

在外國，一般電視節目經常只有兩三點收視，即是與現在亞視或有線的收視表現相若。翡翠台黃金時間卻經常維持20點以上，超過9成的收視。日劇在日本首播時最強的收視，也不過是15%左右。特備節目要有50%收視，也要幾年才能一遇，這也難怪香港其他媒體的廣告創作與外國相比差咁遠。所以，唔該廣告人不要經常將「打擊創意」的罪名推在廣告客戶身上，有種的就該向六叔請願，要求自降收視，那麼廣告創意就可以即時變得吃香！

香港政府正考慮多發幾個免費電視牌照，多點競爭當然是好事。但香港人如果時運低，Cable、Now和王維基的電視台都同亞視一樣不濟，翡翠台仍舊有超過8成收視，情況也不見得會好到哪裡去。最好就效法歐美等地的反壟斷法判例，例如歐洲法院硬性規定微軟要在Windows 7 unbundle IE，我們就強行將TVB分拆。又或者要求翡翠台在黃金時間禁播自製劇集，反正有J2、高清翡翠台和tvb.com不同渠道發放，等Cable和Now有機會發圍。

如果政府真的立這條例，我們應該上街支持TVB拍「讀心神探續集」！高呼抄劇萬歲！

(走出太古坊3 / 胡若藍)

太古坊的三類客

走出了太古坊，心靈也特別澄明。雖然每天上班都要花多半小時在告士打道中央睇報紙、聽收音機、整理儀容和閉目養神，但當生活恢復正常，人類天賦的判斷力和分析力也就會在不經意間表露無遺。

很多太古坊中人都說，客戶可以分為「得」和「唔得」兩種。得嘅客在21世紀越來越少，唔得嘅客成為了主流。雖然他們大多知道，出走廣告人是貢獻升幅極速擴大「唔得」嘅客的主要成份。這種二分法在飲嘢地方廣泛流傳，除了廣告人，就連一眾圍繞廣告公司生存的社團，亦加入散播行列，陣容之盛遠至printer、media sales、production house、studio、retoucher、photographer、導演，以至客戶群中。

他們經常在太古坊出現，無論在Einstein門口還是對面麥當勞的後巷，三兩成群就足以再reinforce對方的諗法。在水深火熱的廣告工作中，這種對話屬於抒發多於討論，是吹水多於收風。之不過，世上總有些人喜歡消息當人情，即使打扮型潮，底蘊卻是師奶上身，將一些在隔離枱聽返嚟的情緒發洩內容，如獲至寶兼有組織有規模地傳播開去。

香港有很多大學可以讀marketing，但做marketing的人卻不一定要讀marketing。這就證明了兩點，一是marketing是一份社會保障網的工作，無論讀新聞、讀哲學、讀finance的，找不到本門工作的時候，marketing的大門卻永遠為他們敞開。

反個角度，marketing是大學本科，市面又有很多不同類型的marketing專業試，專業文憑，甚至註冊學會會員資格出售，但「得」的客戶又不一定有這些「資歷」，有這些「資歷」的客戶，又無法保證唔會「唔得」。總結一句，marketing其實都唔算專業。

如果跑到客戶的圈子裡提出這個忤逆不道的說法，準會給人還擊得體無完膚。但社會上真正的專業，就是有自己業界的法定委員會，審理有沒有人專業失當。雖然很多時這些委員會的判決，都無法取信於民，「XX相衛」得以根深柢固在香港社會形成。大家不要誤會，香港的專業人士除了醫生，還有律師、會計師、工程師等，但是似乎「市務師」仍在努力擠進這個遊戲圈子中。

做marketing的人最希望出現的專業行業，可能就是廣告。因為起碼當他們誤信了廣告公司天花亂墜的創意(和口頭承諾)，花了幾百萬元而得不到絲毫銷售回報，卻不知從那裡弄來一些連獎項名稱也看不懂的創意獎項時(很多時甚至沒有)，可以有個委員會投訴，看看有沒有人專業失德。

除了有個業界組成的法定委員會，專業行業很多時也會有客觀規範工作的job manual。舉個例，有型有款的飛機師，除了一身帥氣的制服和膊頭上的橫間予人無可挑戰的權威，最巴閉之處其實是只有他們才看得懂的aircraft operating manual。

那部aircraft operating manual其實就像模型車的說明書，只不過是厚了一點，有過千頁紙，記載了開一部大如波音747或空中巴士A380民航客機所需要的所有程序、數據、應變方法等。當飛機在飛行時遇上突發事件，除了一些如觸動火警警報等需要第一時間反應的程序，兩位坐在駕駛艙的飛行員，就是忙於翻看說明書，乖乖的跟足說明書上的程序去處理。

看，這就是專業的表現！大家有沒有留意，醫生和律師的辦公地點裡，都放了不少厚甸甸的參考書，咁咪叫pro囉！可是廣告工作沒有什麼說明書，在HK4A's的網站可以找到一部實務手冊，到書局可以找到一部《廣告講義》，但這跟模型車的說明書相比，仍相距甚遠。

註冊飛行員需要每半年考核一次，無論那位飛行員累積了多少飛行里數，阿爺都無面畀。很明顯，做marketing就沒有這麼嚴謹了。其實做電器工程的師傅都要向政府攞牌，也要不時考核，嚴謹一點討論，那些拉電線的師傅似乎比做廣告和做客的都專業得多。不過公平一點，其實酒吧和麥當勞裡都甚少做呢行的人自稱專業人士的。

論專業就不得不提學術機構，因為他們很重視title。在學術機構，講師、高級講師、助理教授、副教授和教授，都不可以亂叫的。所以大家在這裡留言時別再叫吳博林什麼吳教授了，他只不過是一個編寫消閒書本銷量很高但沒有學術刊物承認的業餘blogger而已。(單是這句話已足夠令胡若藍消失於廣告101的地盤了！)

既然marketing沒有專業委員會劃分級別，倒不如在這裡發表一項經「後太古坊」腦袋分析的「廣告客戶三分法」。Category 1是幸福型，有時候也可以稱為浪漫型。他們的特點是可以與世隔絕，既不知道市場需要什麼，也不需要向消費者問責，壓根兒他們做的事情就是與產品的銷量沒有什麼關係。

這是天時地利人和的結晶，能成為Cat 1客，是因為積了幾世陰德。他們所要處理的產品，可能在市場上已經很獨特。又可能他們的角色有過人之處，要麼是他們的老闆只將這盤生意當成一種玩意，要麼他取得了老闆們的絕對信任，不會過問這些芝麻綠豆的宣傳推廣事宜，甚至絕不計較產品銷售的成敗得失。

Cat 1客最受創作人歡迎，因為他們與創作人同樣的浪漫，可以沉醉於很多優秀的創作當中，而不需要為世俗人的煩惱而左顧右盼。Cat 1客會不時有機會獲獎，受到傳媒關注，也成為各大廣告公司爭相羅致的對象。所以Cat 1客很容易找，只要留意每年各大創作獎項頒獎禮就行了。

Category 2是委屈型，他們是社會上最需要同情的一群，也是最不值得幫忙的一群。他們的致命傷是得不到同事或老闆的信任，又或者終日捲進了足以令人心肌梗塞的辦公室政治當中。Cat 2客是廣告公司的雞肋，因為他們花得起錢，卻又花得起時間。廣告公司每次presentation都像向太空喊話一樣，從來沒法聽到半句來自地球的即時回應，但卻會不經意的持續傳來一些來自火星、木星、土星、遠至海王星的comment。而客戶當中沒有那個人能為廣告公司主持公道，最多只是散會後到後巷打邊爐時向廣告公司的同事表達深切的同情而已。

這份無奈與無能，是廣告公司看Cat 2客的特點。但客戶本身，又會有另一種演繹。因為為廣告公司只是他們應付老闆或辦公室政治的一隻棋子，他們懶理被劃分為Cat 2還是Cat 22，總之保住飯碗才是他們的天職，保衛和推銷創意是你們廣告公司的本份，不要令他們的工作百上加斤。

Category 3是刺激型，不知是真是假，他們日日要追數，事事講回報，講效果。全公司上下也像撞了邪般，日以繼夜的工作。有些廣告公司最怕做Cat 3客，因為經常要做research，又勁多execution，耐唔耐就有個趕頭趕命的job。而且，客戶死做爛做都有可能分花紅，廣告公司的員工幫客戶死做爛做，也不見得會有同等對待。

Cat 3客是瀕臨絕種動物，因為世界上不務正業的人太多，認真做事的人太少。而且，Cat 3客很多時都做不了「客」，因為他們喜歡自己找freelance、找導演、找production house、找printer，將一切廣告公司可能會壞事的工序都插手外判。在自由經濟市場，這是市場力量的表現，誰叫廣告工作沒有像樣的說明書。

但湊過Cat 3客的廣告人，卻會無厘頭變成freelance，也會受到head hunter的狙擊，有些人更會另起爐灶，因為Cat 3客雖然買少見少，但Cat 3 marketing人仍然存在。正由於他們的工作那麼刺激，更需要搵做到嘢嘅人幫手。不過家家有求，太古坊的三類客各有門路，大家共存共榮，誰也不想誰倒下，以免破壞這一行的生態平衡。

(走出太古坊 2 / 胡若藍)