周末與友人在東京聚舊，談起日本廣告行業的情況。有些朋友曾在日本的4As(日本稱作JAAA)工作過，然後自立門戶；有些朋友曾在全國發行的媒體當media sales，也了解廣告工作的一二。
香港人到日本，好像朝聖一般，尤其是廣告人，很多reference、素材、concept、art direction可以參考。到六本木跑一轉，感染一下創作氣息；有時間到書店打躉，掃大量書返港當搵食架生。除了這些能帶走的東西，日本的廣告業運作，其實還有不少可以給借鏡的地方。
日本市場大，客戶肯花錢做marketing，在涉谷街頭10分鐘，已可以免費得到大量廣告品，幾乎都可以帶回香港做教材。有這樣的市場，便能培養出更優秀的人材。以art director為例，很多有興趣入行的朋友，都要花很大力氣才能考上一些著名的美術大學。就以其中一位日本朋友為例，他畢業於挺有名氣的東京多摩美術大學，在入大學讀graphic design前便先花一年時間學畫畫。真的用手畫畫，而不是用電腦畫graphics。即使有些不是在美術大學畢業的前輩，在入行前都會在一些專修學院研習兩年才入行。在這樣的競爭下，他們的美術根基都打得不錯。
加上，學術界與業界對新入行的朋友都有很多支援。大學的教授有專門研究廣告設計的教授，上至策略、創意概念，下至顏色配搭、字款運用，都有專為不同類型廣告而研究的建議。他們與業界緊密合作，能以updated的實例作研究。而且能簡潔易明地以文字記錄，例如什麼顏色有什麼感覺適合什麼產品，相片的感覺能怎樣帶出信息，如何得到消費者的共嗚等。
在香港，大多數廣告人都以簡單一句tone & manner便將這些教授研究多年的結果輕輕帶過。香港有很多出色的廣告人，他們能準確掌握適合品牌或產品的tone & manner，但就只是憑其才華與卓見，卻甚少能用客觀科學予以討論，因此新人、客戶，甚至同事，都未必能了解一些成功廣告的客觀元素。在日本，細微如減價宣傳品上的價錢數字字款、千位數的逗號字距、向上微斜的角度等，都有詳細描述，令學生容易掌握。所以，日本廣告宣傳品的設計水平，普遍都比香港的高。
有些朋友可能會發覺，日本的廣告好像很類似，都是「日本feel」。這可能是源於市場的需要與當地的法例規管。日本有類似英國ASA的廣告審查機構JARO，執行法規及社會期望，防止廣告誤導消費者，與及向消費者收取不合理的回報，一切以消費者利益為依歸。因此，日本的樓盤廣告不會有誇張的thematic image，取而代之的是大量的資訊和數據分析。減價宣傳的也是明碼實價，不會掛羊頭賣狗肉，所以宣傳品的價目都是有咁bold得咁bold。
據說，日本4As定期更新一本名為「広告ビジネス入門」的入門手冊予所有新鮮廣告人，協會也會協助廣告公司更有效率地工作，專心做好策略與創作，省卻無謂的消耗。例如協會與平面媒體取得共識，發布全國報章的upload file準則，以減低file有問題機會。香港的媒體各自為政，靠media buyer與account servicing，百忙中總有出錯，經常要處理這些問題，變相浪費時間。
雖然日本表面上什麼東西都好，其實日本也有用手寫餐牌的大牌檔，後巷有曱甴，餐廳牆角有蜘蛛網等。我們不是要大家模拜日本，其實做creative也好，做account servicing也好，甚至marketing人，做廣告除了用心之外，也得好好打穩基本功，才能將有限的時間投放在策略與創作上。「廣告101」和「廣告Playgroup」都是為了鼓勵大家多多了解廣告的基本知識，而公司與業界其實也可借鏡日本，花點資源在培養人才和加強工作效率上。但以香港的現實情況，大家還是多點為自己增值來得實際。
2009-08-23
廣告與飛機
廣告工作多姿多采，很多人都想涉獵一番。很多同學為了興趣，報讀了與廣告有關的學位課程，希望將來有機會入行。有些人沒有機會做廣告，但卻喜歡對不同的廣告品評一番，也喜歡窺探廣告背後的工作趣聞。
很多人對飛機情有獨鍾，有人叫他們做飛機迷。飛機迷不一定在航空界工作，但卻會留意航空界的消息。當然，有些自小便愛上飛機的，會立志做飛機師。外國很多大學都有航空課程，也有不少飛行學校吸納年青人學開飛機。香港機場是全世界最繁忙的機場之一，但香港卻沒有足夠的機場和空域，想學開飛機很難。
其實「廣告迷」可能也有類似的想法，香港的廣告很多，做廣告的公司也不少，教廣告的課程也是有的，但卻欠缺入門資訊。香港人學廣告，看的都是英美教科書，沒有本地案例。這就好像學開747飛機，有波音的manual，卻沒有香港的地圖，即使學會飛機飛行的原理，也沒有機會在香港試飛。
各大專院校和業界，都有不定期的課程和研討會，邀請資深從業員分享工作心得，大家有機會應該多多參與。這類活動大多針對策略分析、解剖個案、個人成功心得等分享，但卻甚少針對日常工作的基本知識。
很多新入行的廣告人，都很喜歡跟資深前輩吃飯，從他們的口中聽到很多有趣的工作故事、經驗、遭遇等。一群marketing和廣告人，發起「廣告Playgroup」，希望透過輕鬆對談的形式，傳授廣告工作的經驗。內容純粹以日常工作出發，希望對廣告工作有興趣的朋友，有機會了解不同範疇的工作經驗，了解廣告背後的工作。
學開飛機的人，不一定都是為了當飛機師。因為很多飛機迷，都想了解飛機師的工作。學廣告也應該輕鬆一些，學以致用固然好，但懂得欣賞廣告背後的工作，也是一件賞心樂事。即使如此，但不能不說的是on-the-job training在廣告公司很常見，而誰學得好，學得快，誰的事業就走得更易更順。
對「廣告Playgroup」有興趣的朋友，可參閱廣告Playgroup課程手冊。秋季課程分marketing班與creative班，全日共4節，每班名額30人，收費$520，9月14日截止報名。
很多人對飛機情有獨鍾，有人叫他們做飛機迷。飛機迷不一定在航空界工作，但卻會留意航空界的消息。當然，有些自小便愛上飛機的，會立志做飛機師。外國很多大學都有航空課程，也有不少飛行學校吸納年青人學開飛機。香港機場是全世界最繁忙的機場之一，但香港卻沒有足夠的機場和空域，想學開飛機很難。
其實「廣告迷」可能也有類似的想法，香港的廣告很多，做廣告的公司也不少，教廣告的課程也是有的，但卻欠缺入門資訊。香港人學廣告，看的都是英美教科書，沒有本地案例。這就好像學開747飛機，有波音的manual，卻沒有香港的地圖，即使學會飛機飛行的原理，也沒有機會在香港試飛。
各大專院校和業界，都有不定期的課程和研討會，邀請資深從業員分享工作心得，大家有機會應該多多參與。這類活動大多針對策略分析、解剖個案、個人成功心得等分享，但卻甚少針對日常工作的基本知識。
很多新入行的廣告人，都很喜歡跟資深前輩吃飯，從他們的口中聽到很多有趣的工作故事、經驗、遭遇等。一群marketing和廣告人，發起「廣告Playgroup」，希望透過輕鬆對談的形式，傳授廣告工作的經驗。內容純粹以日常工作出發，希望對廣告工作有興趣的朋友，有機會了解不同範疇的工作經驗，了解廣告背後的工作。
學開飛機的人，不一定都是為了當飛機師。因為很多飛機迷，都想了解飛機師的工作。學廣告也應該輕鬆一些，學以致用固然好，但懂得欣賞廣告背後的工作，也是一件賞心樂事。即使如此，但不能不說的是on-the-job training在廣告公司很常見，而誰學得好，學得快，誰的事業就走得更易更順。
對「廣告Playgroup」有興趣的朋友，可參閱廣告Playgroup課程手冊。秋季課程分marketing班與creative班，全日共4節，每班名額30人，收費$520，9月14日截止報名。
2009-08-20
Social Media Measurement的社會意義
近日一連串熱烘烘的社會討論，針對日益嚴重的青少年問題，例如濫用藥物/毒品的人數上升與校園驗毒計劃、少女援交等。當大家都頭痛如何辨別問題少年好讓社工跟進，香港一些志願機構其實已經透過互聯網平台，進一步利用網上各種工具進入年輕人最常流連的網絡世界。
友人傳來一篇報導，讓我開拓了網絡media measurement的新思維。
據報導指出，天主教香港教區設立的社會服務機構明愛社工服務將會在9月開始利用CMRS (本港一間數據服務供應商) 的social media monitoring services ，透過data mining技術了解問題少年的網上活動。先講media monitoring，媒體監測服務並不是甚麼新事物，自從媒體內容數碼化後，廣告商可以利用訂閱媒體監測服務，隨時了解品牌/ 公司管理層/ 產品被報導過和在不同媒體上被討論過的統計資料；而social media monitoring 的概念雷同，特別指廣告商監測網上社交媒體的討論內容。
除了廣告商要利用social media monitoring services掌握其品牌和產品的exposure外，社工服務團體都可以掌握其服務對象的的討論內容。例如一些濫用藥物或提供援交服務的年輕人在網上是非常活躍的，他們甚至會在網上討論區進行交易安排；以前社工僅僅利用search engines搜尋題目，未必能夠有效尋到目標，也比較費時失事。 這個social media monitoring services 目的建立keyword profile，裏面包括年輕人在forum討論毒品的相關題目或常用的俚語；再透過數據分析以偵測有最多相關討論的地部，期望可以更容易發現一些隱性濫藥者再作跟進。這個另類外展服務不用親身落街，而是可以24小時，甚至在網上進行深宵外展服務，接觸高危青少年。不知道社工如何在網上與target建立互信關係，會不會要成為無間道，深入討論區再進行輔導行動。
這類應用於品牌監測網上討論的工具十分商業化，但商業產品背後其實有重大的社會責任。因為網絡是年輕人的第二個家，要接觸新一代，透過網上各個接觸點 (無論是網站、討論區、blog、facebook，還是instant messenger)，都可以跟他們進行互動，這實在是我們所有非網絡成長的一代不能忽視的。
十分歡迎非單純賺錢的social media monitoring services，利用科技提供社會服務是一股有意義的網絡新力量。
友人傳來一篇報導，讓我開拓了網絡media measurement的新思維。
據報導指出，天主教香港教區設立的社會服務機構明愛社工服務將會在9月開始利用CMRS (本港一間數據服務供應商) 的social media monitoring services ，透過data mining技術了解問題少年的網上活動。先講media monitoring，媒體監測服務並不是甚麼新事物，自從媒體內容數碼化後，廣告商可以利用訂閱媒體監測服務，隨時了解品牌/ 公司管理層/ 產品被報導過和在不同媒體上被討論過的統計資料；而social media monitoring 的概念雷同，特別指廣告商監測網上社交媒體的討論內容。
除了廣告商要利用social media monitoring services掌握其品牌和產品的exposure外，社工服務團體都可以掌握其服務對象的的討論內容。例如一些濫用藥物或提供援交服務的年輕人在網上是非常活躍的，他們甚至會在網上討論區進行交易安排；以前社工僅僅利用search engines搜尋題目，未必能夠有效尋到目標，也比較費時失事。 這個social media monitoring services 目的建立keyword profile，裏面包括年輕人在forum討論毒品的相關題目或常用的俚語；再透過數據分析以偵測有最多相關討論的地部，期望可以更容易發現一些隱性濫藥者再作跟進。這個另類外展服務不用親身落街，而是可以24小時，甚至在網上進行深宵外展服務，接觸高危青少年。不知道社工如何在網上與target建立互信關係，會不會要成為無間道，深入討論區再進行輔導行動。
這類應用於品牌監測網上討論的工具十分商業化，但商業產品背後其實有重大的社會責任。因為網絡是年輕人的第二個家，要接觸新一代，透過網上各個接觸點 (無論是網站、討論區、blog、facebook，還是instant messenger)，都可以跟他們進行互動，這實在是我們所有非網絡成長的一代不能忽視的。
十分歡迎非單純賺錢的social media monitoring services，利用科技提供社會服務是一股有意義的網絡新力量。
2009-08-17
Netbook現象
Netbook熱賣，同學對電腦產品熟悉，聯想到很多很好的marketing問題，可以討論一下。
1) Product positioning
Netbook是介乎notebook與PDA之間的產物，起初很多大品牌都不看好這個市場，因為產品定位stuck in the middle，包括蘋果與Dell等公司都沒有主力開發這類產品。只有台灣的生產商致力開發並推銷全球，最終殺出一條財路，而且據報道蘋果也正開發一種類似netbook的產品。
2) Marketing黃金定律
Marketing其實沒有什麼黃金定律，但netbook卻體現了兩個常見的marketing現象。其一是以價錢取勝，netbook的價格定位比notebook平，甚至比一些高階的PDA更平，在剛推出市場時，即使產品定位未被廣泛認知，仍能製造一定聲勢和吸引力。其二是時勢造英雄，marketing錙銖算盡，很多時都敵不過大環境的洪流。Netbook之所以盛行，很大程度時借助了wi-fi與3.5G的普及，令本來stuck in the middle的產品，變成了出街上網的好拍檔，令netbook大賣。
3) 虛張聲勢
不管一個品牌多有錢，都不太可能推動整個market。很多成功的marketing個案，都是依靠競爭而turn on the market。如果沒有競爭，一個品牌自說自話，總不及多個品牌互相競爭，齊齊參與，最好出現廣告戰，那才能鼓動人心。超級市場、飲品市場、halloween、快餐店、時裝等，都是透過競爭而令市場注目。
大品牌競爭可能引發廣告戰，但小商戶卻懂得運用這種策略，虛張聲勢。波鞋街、黃金、先達等地方，很多商戶都懂得多開幾間鋪，以不同的店名經營，製造競爭激烈的假象，就是好例子。Netbook沒有大品牌加入，但一眾台灣品牌同心合力，將不同型號的機種同時推出市場，消費者選擇五花八門，最後成功吸引了大品牌的加入。
Netbook熱賣的另一個原因，是以輕巧的機身成功吸引了一眾女士們。買電腦本來是high involvement的消費，但大多數女士對著一大堆亂七八糟的數字，根本無從分辨哪部性能較好，她們很可能是low involvement的消費群。而且大品牌與不知名品牌同時出現，價格差異又大，面對這樣一個產品與消費者的光譜都極寬的市場，大家又有多少marketing的體會？
1) Product positioning
Netbook是介乎notebook與PDA之間的產物，起初很多大品牌都不看好這個市場，因為產品定位stuck in the middle，包括蘋果與Dell等公司都沒有主力開發這類產品。只有台灣的生產商致力開發並推銷全球，最終殺出一條財路，而且據報道蘋果也正開發一種類似netbook的產品。
2) Marketing黃金定律
Marketing其實沒有什麼黃金定律，但netbook卻體現了兩個常見的marketing現象。其一是以價錢取勝，netbook的價格定位比notebook平，甚至比一些高階的PDA更平，在剛推出市場時，即使產品定位未被廣泛認知，仍能製造一定聲勢和吸引力。其二是時勢造英雄，marketing錙銖算盡，很多時都敵不過大環境的洪流。Netbook之所以盛行，很大程度時借助了wi-fi與3.5G的普及，令本來stuck in the middle的產品，變成了出街上網的好拍檔，令netbook大賣。
3) 虛張聲勢
不管一個品牌多有錢，都不太可能推動整個market。很多成功的marketing個案，都是依靠競爭而turn on the market。如果沒有競爭，一個品牌自說自話，總不及多個品牌互相競爭，齊齊參與，最好出現廣告戰，那才能鼓動人心。超級市場、飲品市場、halloween、快餐店、時裝等，都是透過競爭而令市場注目。
大品牌競爭可能引發廣告戰，但小商戶卻懂得運用這種策略，虛張聲勢。波鞋街、黃金、先達等地方，很多商戶都懂得多開幾間鋪，以不同的店名經營，製造競爭激烈的假象，就是好例子。Netbook沒有大品牌加入，但一眾台灣品牌同心合力，將不同型號的機種同時推出市場，消費者選擇五花八門，最後成功吸引了大品牌的加入。
Netbook熱賣的另一個原因，是以輕巧的機身成功吸引了一眾女士們。買電腦本來是high involvement的消費，但大多數女士對著一大堆亂七八糟的數字，根本無從分辨哪部性能較好，她們很可能是low involvement的消費群。而且大品牌與不知名品牌同時出現，價格差異又大，面對這樣一個產品與消費者的光譜都極寬的市場，大家又有多少marketing的體會？
2009-08-10
了解創作
創作部同事經常被形容為怪物，不善了解客戶需要。即使如此，創作部同事仍努力想辦法推銷層出不窮的創意，但作為marketing人或account servicing，其實也可以了解多一點他們的思考方式。一般創作人都有很多參考書，大多為圖像與雜誌，根本觸摸不到創作人的思維。以下介紹兩本解構創作的文字書，有興趣的朋友可以找來看看。希望大家看完之後，能對創作人有多一點了解，然後炮製出更多更出色的廣告。
《Design of design. 設計中的設計》 原研哉
原研哉在日本以至香港的設計界享負盛名，雖是一位出色的設計師，也花了不少時間鑽研不同的設計理論。本書闡述了作者對設計的基本概念，與現代marketing和branding的關係，並從生活中找尋討論題材。
原研哉獲邀加入「無印良品」擔任藝術指導工作，從參與「無印良品」產品概念開發，到實踐品牌價值與理念，與讀者分享箇中的經驗與設計的重要角色，很多設計人都看得津津樂道。
這是一本很多廣告人都讀的書，creative人看原研哉很理所當然，而且資歷越深，得著越多。Marketing人或account servicing看這本書，也很有啟發。從設計師的眼中看品牌發展與企業理念，以成功經驗說服「理性」的marketing人，堅持對設計的執著並非理想主義，而是對品牌價值的體現，而且會獲得消費者的注意並讓企業得到回報，這不啻是對很多被追數追得很緊的marketing人的一記當頭棒喝。
當marketing人重新發現出色設計的價值，也同時提醒很多creative人，設計應兼顧生活與消費者，而並非單單追求孤芳自賞的美感。看完原研哉的書，對很多廣告人和marketing人都會產生一鼓積極的動力。
《共感力 - 暢銷商品的成功秘密》 內田廣由紀
優良的品質與服務是商品的基本。然而，只有引起消費者共鳴的商品才能暢銷。商品是否暢銷，取決於商品本身的「共感力」。日本視覺設計權威．內田廣由紀，以「共感語言」為眾多暢銷商品做完整的個案分析，讓讀者從「共感力」評分表來了解暢銷商品受歡迎的因素。本書每件個案，都是經過多年追蹤研究後提出的見解，不僅能讓一般讀者明瞭設計的語言，也給商品開發企劃者與設計者極大啟發。
香港的廣告近年有走日本風格的趨勢，除了因為香港人崇尚日本文化外，也因為日本很多廣告的創作手法與大家很多年前看慣的歐美手法有很大差異。大家走到書店，會找到很多4As公司老闆或Creative Director出版，分享創作心得與手法的書籍，一些手法從美國引證成功後出口全球，經幾十年不衰。
但以這類書籍所提供的理論，卻解答不了很多日本成功廣告的魔力。《共感力》一書正正鈎劃出另一類創作手法，非以歐美傳統的concept、message、proposition等方式切入，卻以視覺效果、包裝設計、消費者體驗等方式，感染消費者，成功取得出色業績。書中引用很多大家熟悉的品牌，例如Asahi啤酒、豐田Corolla、東京迪士尼樂園等。
《Design of design. 設計中的設計》 原研哉
原研哉在日本以至香港的設計界享負盛名，雖是一位出色的設計師，也花了不少時間鑽研不同的設計理論。本書闡述了作者對設計的基本概念，與現代marketing和branding的關係，並從生活中找尋討論題材。
原研哉獲邀加入「無印良品」擔任藝術指導工作，從參與「無印良品」產品概念開發，到實踐品牌價值與理念，與讀者分享箇中的經驗與設計的重要角色，很多設計人都看得津津樂道。
這是一本很多廣告人都讀的書，creative人看原研哉很理所當然，而且資歷越深，得著越多。Marketing人或account servicing看這本書，也很有啟發。從設計師的眼中看品牌發展與企業理念，以成功經驗說服「理性」的marketing人，堅持對設計的執著並非理想主義，而是對品牌價值的體現，而且會獲得消費者的注意並讓企業得到回報，這不啻是對很多被追數追得很緊的marketing人的一記當頭棒喝。
當marketing人重新發現出色設計的價值，也同時提醒很多creative人，設計應兼顧生活與消費者，而並非單單追求孤芳自賞的美感。看完原研哉的書，對很多廣告人和marketing人都會產生一鼓積極的動力。
《共感力 - 暢銷商品的成功秘密》 內田廣由紀
優良的品質與服務是商品的基本。然而，只有引起消費者共鳴的商品才能暢銷。商品是否暢銷，取決於商品本身的「共感力」。日本視覺設計權威．內田廣由紀，以「共感語言」為眾多暢銷商品做完整的個案分析，讓讀者從「共感力」評分表來了解暢銷商品受歡迎的因素。本書每件個案，都是經過多年追蹤研究後提出的見解，不僅能讓一般讀者明瞭設計的語言，也給商品開發企劃者與設計者極大啟發。
香港的廣告近年有走日本風格的趨勢，除了因為香港人崇尚日本文化外，也因為日本很多廣告的創作手法與大家很多年前看慣的歐美手法有很大差異。大家走到書店，會找到很多4As公司老闆或Creative Director出版，分享創作心得與手法的書籍，一些手法從美國引證成功後出口全球，經幾十年不衰。
但以這類書籍所提供的理論，卻解答不了很多日本成功廣告的魔力。《共感力》一書正正鈎劃出另一類創作手法，非以歐美傳統的concept、message、proposition等方式切入，卻以視覺效果、包裝設計、消費者體驗等方式，感染消費者，成功取得出色業績。書中引用很多大家熟悉的品牌，例如Asahi啤酒、豐田Corolla、東京迪士尼樂園等。
2009-08-07
Coupon時代過去？
每次經濟低迷時，value-for-money strategy是許多品牌成功的策略。要消費者認為是value-for-money有兩種不同的辦法。
1. 價錢減少，但產品質量沒變
2. 相同價錢，但產品質量提高
如果消費者經濟能力有限，減價是最直接的方法。而且改變產品不是一頭半個能做到的事，所以促銷最為快捷有效。促銷有很多不同的手法，減價是最常見，其他提供折購的優惠，包括coupon、贈品、現金回贈等，其實都是變相減價。Coupon的優點就是其訂明的期限，鼓勵消費者盡快採用。可是並非每個品牌都適合減價促銷，經常減價甚至會弄死一個品牌的。
大家如果家裡或朋友中，有位精打細算的消費者，大抵都聽過他的勸告，說這個那個產品平時不要買，一定要等特價。當大部分消費者對一件商品有如此的印象，也就說明商品中了減價毒，在競爭激烈的市場中，將會甚難再加價。所以很多品牌做特價都不會太狼，印coupon也不會太濫。要麼加價時便得很費勁，不是要轉pack打廣告，便是要推出加強版，才能擺脫「減價毒」。
今年初，各大品牌都不停出coupon，連匯豐信用卡也破天荒出消費券。「星期日檔案」訪問大學教授，街頭巷尾的人都以銀包內厚疊疊的coupon為豪。近期，情況好像改變了，coupon少了。麥當勞年頭推出大量coupon，甚至以頭版banner刊登，還加上一系列超值選，都是以低價招徠。最近熱送可口可樂杯，在雜誌刊登勁誇封面廣告，反應不錯，據說部分分店經已換晒。萬寧不再延續「正能量」活動，反而推出漫畫flip book，據說推出第一天部分分店已經換完。這是什麼現象？
消費者心態因應社會環境轉變了，豬流感比想像中溫和，股市又重上二萬點，減薪裁員都停了，還有人在不斷增取加薪，市面一樣歌舞昇平，餐廳大排長龍，書展旺丁又旺財，大家都厭倦了自去年開始湧現的大量負面消息。大家都想找點小玩意打發時間。於是乎有趣的redemption取代了現金折扣券，更受消費者歡迎。
國泰公佈業績，乘客收益率大跌兩成，除了商務客減少，很多人也因為想勒緊褲頭，而留港消費。但以麥當勞和萬寧的活動反應推測，市民外遊的興致應該回升，且看國泰下季業績會否扭轉。
除了看上市公司的業績去觸摸市場，還有一個方法能了解消費者的大圍心態。市場調查公司Synovate會定期進行大規模消費者調查，並向外公布。大家可以留意報章報道。有興趣的朋友亦可以到http://www.synovate.com/insights/infact/issues/200908/瀏覽，也可以subscribe定期通訊。
1. 價錢減少，但產品質量沒變
2. 相同價錢，但產品質量提高
如果消費者經濟能力有限，減價是最直接的方法。而且改變產品不是一頭半個能做到的事，所以促銷最為快捷有效。促銷有很多不同的手法，減價是最常見，其他提供折購的優惠，包括coupon、贈品、現金回贈等，其實都是變相減價。Coupon的優點就是其訂明的期限，鼓勵消費者盡快採用。可是並非每個品牌都適合減價促銷，經常減價甚至會弄死一個品牌的。
大家如果家裡或朋友中，有位精打細算的消費者，大抵都聽過他的勸告，說這個那個產品平時不要買，一定要等特價。當大部分消費者對一件商品有如此的印象，也就說明商品中了減價毒，在競爭激烈的市場中，將會甚難再加價。所以很多品牌做特價都不會太狼，印coupon也不會太濫。要麼加價時便得很費勁，不是要轉pack打廣告，便是要推出加強版，才能擺脫「減價毒」。
今年初，各大品牌都不停出coupon，連匯豐信用卡也破天荒出消費券。「星期日檔案」訪問大學教授，街頭巷尾的人都以銀包內厚疊疊的coupon為豪。近期，情況好像改變了，coupon少了。麥當勞年頭推出大量coupon，甚至以頭版banner刊登，還加上一系列超值選，都是以低價招徠。最近熱送可口可樂杯，在雜誌刊登勁誇封面廣告，反應不錯，據說部分分店經已換晒。萬寧不再延續「正能量」活動，反而推出漫畫flip book，據說推出第一天部分分店已經換完。這是什麼現象？
消費者心態因應社會環境轉變了，豬流感比想像中溫和，股市又重上二萬點，減薪裁員都停了，還有人在不斷增取加薪，市面一樣歌舞昇平，餐廳大排長龍，書展旺丁又旺財，大家都厭倦了自去年開始湧現的大量負面消息。大家都想找點小玩意打發時間。於是乎有趣的redemption取代了現金折扣券，更受消費者歡迎。
國泰公佈業績，乘客收益率大跌兩成，除了商務客減少，很多人也因為想勒緊褲頭，而留港消費。但以麥當勞和萬寧的活動反應推測，市民外遊的興致應該回升，且看國泰下季業績會否扭轉。
除了看上市公司的業績去觸摸市場，還有一個方法能了解消費者的大圍心態。市場調查公司Synovate會定期進行大規模消費者調查，並向外公布。大家可以留意報章報道。有興趣的朋友亦可以到http://www.synovate.com/insights/infact/issues/200908/瀏覽，也可以subscribe定期通訊。
訂閱：
文章 (Atom)