上次1蚊雞時代是2003年,社會氣氛很差,又沙士又七一,很多同學那時候還未會考,壓根兒就不會留意經濟低迷下的marketing運作。2009年伊始,$1消費充斥街頭巷尾和各大媒體,百貨公司$1招徠,買衫唱K食飯甚至買車,也有$1優惠。這個1蚊雞時代,大家的心情都好多了,同學們沒有什麼投資的話,也應該不會受什麼海嘯影響,可以全力觀察一眾marketing人的抗逆市手法了。
1蚊雞是宣傳點子,初推出時會受到關注,媒體爭相報道,因為這件事情標誌了經濟衰退時代的來臨,別具意義。對於商店來說,也起了宣傳效果,大家都知道1蚊雞是綽頭,受惠的人有限,而且不少1蛟雞項目都有消費條件,即是可能先消費$50,才可享受1蚊雞項目,但卻建立了這店子在逆市出手減價的印象,無形中建立了low price perception。
但經過一段時間,1蚊雞會變得無新意,而且人做我做也失去了build brand perception的功能。1蚊雞是短期的綽頭,品牌要在逆市中維持營業額,就不得不用盡各種方法取悅消費者。減價是有效的,因為無論草根與富豪,都很price sensitive,所以幾百萬的跑車都推出夜市減價招數。除了減價,當然marketing也要兼顧品牌形象和顧客忠誠度,所以減價只是其中一招,不足以homerun,度過經濟寒冬。
減價是最易的一招,也是最不好用的一招。減價即是減margin,降低利潤,若果無法增加銷售量的話,便會「蝕」入肉。所以1蚊雞其實有其策略功效,就是吸引更多顧客和更高消費。為了帶來更多新顧客,有些品牌會做joint promotion,即是與其他品牌或零售店搞promotion,目的是互相吸引對方的顧客群,擴大自己的顧客基數。也有一些品牌會與信用卡或報章雜誌合作,目的也是看中信用卡用戶通訊和報刊發行量的高滲透力。
除了硬崩崩減價,其實有些品牌還會以送贈品和換禮物等方式提供優惠。好處是可以誇大贈送價值,加上大手入貨來價肯定比零售價低,部分大品牌還可以找一些獨家產品換購,加強吸引力,亦不用硬橋硬馬的減價cut margin,可謂一舉數得。
除了變種的減價宣傳,為顧客增值也是留客和吸引新客的方法。以IKEA為例,每年的catalogue總會有些新產品,吸引新舊顧客。IKEA近年都以低價招徠,別以為所有東西都便宜了。大家仔細觀察,可能會發現一些category會出現一些新產品,價格比去年最貴的產品還要高。其實只要產品有吸引力,總會有些人願意付多一點,那麼便不用下下劈價,這才是品牌生存之道。
進入1蚊雞時代,大家可以多留意各大品牌的優惠戰,記下手法和宣傳點子。下一個1蚊雞時代,說不定各位同學已經是品牌話事人,今年的觀察將會大派用場!
請各位加油!
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